Политика возврата средств
Подробная информация об условиях и процедурах возврата денежных средств для образовательных программ Nedenans Zerr
1 Общие условия возврата
Компания Nedenans Zerr предоставляет возможность возврата денежных средств в соответствии с условиями, изложенными в данной политике. Заявки на возврат принимаются в течение 14 календарных дней с момента оплаты образовательной программы. Возврат осуществляется только на тот же способ оплаты, который использовался при покупке курса.
2 Критерии для полного возврата
Полный возврат средств предоставляется в следующих случаях: техническая невозможность предоставления услуг со стороны платформы, отмена программы обучения по инициативе Nedenans Zerr, дублирование платежа по технической ошибке. Для получения полного возврата необходимо не приступать к изучению материалов и подать заявку в установленные сроки.
3 Частичный возврат средств
Частичный возврат рассчитывается пропорционально неиспользованной части программы обучения. Если студент прошел менее 25% учебного материала, возвращается 75% стоимости. При прохождении от 25% до 50% материала возвращается 50% стоимости. После изучения более 50% программы возврат не предоставляется, за исключением исключительных обстоятельств, рассматриваемых индивидуально.
Процедура оформления возврата
Подача заявления
Отправьте письменный запрос на возврат по электронной почте support@nedenanszerr.info с указанием причины и номера заказа
Рассмотрение заявки
Специалисты службы поддержки рассматривают заявку в течение 3-5 рабочих дней и направляют уведомление о решении
Обработка возврата
При положительном решении денежные средства возвращаются в течение 7-14 рабочих дней в зависимости от способа оплаты
Важные условия и исключения
Возврат средств не предоставляется за индивидуальные консультации, уже проведенные вебинары и мастер-классы в реальном времени. Сертификаты и дипломы, выданные по результатам обучения, подлежат аннулированию при возврате средств. Банковские комиссии за транзакции не компенсируются. Решение о возврате в спорных ситуациях принимается администрацией Nedenans Zerr на основании анализа активности студента в системе обучения.